辽阳市弓长岭区市场监督管理局发布关于规范春节期间外卖市场价格秩序的提醒告诫书
淘宝闪购、京东外卖、美团外卖等外卖平台企业：
2026年春节将至，为维护节日期间市场价格秩序稳定，促进公平竞争，营造安全、放心、和谐的消费环境，现依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，就春节期间外卖平台价格行为提醒告诫如下：
一、切实履行平台主体责任，保障市场价格秩序稳定
平台根据自身经营成本，基于服务协议、交易规则、交易习惯等因素，遵循公平、合法和诚实信用的原则，充分考虑平台内经营者经营状况，依照相关法律法规规章，合理制定收费标准。鼓励平台向平台内经营者提供让利服务，加大对中小商户的收费优惠扶持力度，支持其生存和发展。
二、加强价格自律，维护市场价格秩序稳定
平台应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国电子商务法》等有关法律法规规定，不得有下列不合理收费行为：
（一）重复收费；
（二）只收费不服务、少服务；
（三）转嫁应当由平台自身承担的费用；
（四）向平台内经营者收取提供其基础经营数据的费用；
（五）强制或者变相强制平台内经营者购买服务或者参加推广、促销活动并收费；
（六）利用不合理的保证金等形式变相收费或者提高收费标准；
（七）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的平台内经营者实行价格歧视；
（八）收取其他不合理费用。
三、倡导良性竞争，营造公平健康市场环境
（一）立即停止低质低价“内卷式”恶性竞争。平台应聚焦于提升服务质量、改善消费体验、加强技术创新等良性发展路径。不得通过“二选一”、数据垄断、大数据杀熟、技术屏蔽等不正当手段限制竞争，不得组织或参与以排挤竞争对手为目的的恶性补贴、低价倾销等扰乱市场秩序的行为。
（二）规范促销行为。开展春节促销活动应真实准确，清晰醒目标示活动规则、适用范围、持续时间、限制条件等，不得利用格式条款侵害消费者合法权益。要合理设置促销周期和规则，避免集中促销导致物流拥堵、服务质量下降等问题。
（三）保障各方合法权益。平衡好消费者、商户、配送员及平台自身之间的利益关系。不得利用优势地位制定不公平格式条款，不得向平台内经营者收取不合理费用或变相收费，切实保护中小经营者的合法权益。
四、加强内部管理，建立健全价格行为合规管理制度
（一）完善内部合规管理制度，规范自身价格行为；
（二）健全平台管理规则，引导平台内经营者合规经营；
（三）设立、公示价格问题投诉渠道，及时采取必要措施制止违规行为；
（四）妥善保存平台内有关价格和交易信息，积极协助市场监管部门查处价格违法行为；
（五）建立平台内商品质量管控制度，开展商品质量抽检，及时进行质量安全风险提示，处置质量违规等行为；
（六）建立价格监督员制度，对平台内价格行为进行内部监督。
各外卖平台企业应高度重视，对照上述要求立即开展自查自纠，全面规范自身经营行为和平台内价格秩序，共同维护春节期间繁荣稳定、公平有序的市场环境，确保人民群众度过一个欢乐、祥和、安宁的春节。
辽阳市弓长岭区市场监督管理局
2026年2月10日